TV PEMALANG.COM – Dalam upaya memperbaiki pelayanan publik agar lebih terbuka, akuntabel, cepat, dan pasti secara hukum, Tim Ombudsman Republik Indonesia melakukan kunjungan kerja ke Kabupaten Pemalang, Senin (3/11/2025).
Kunjungan tersebut diterima langsung oleh Bupati Pemalang Anom Widiyantoro di SDN 01 Bojongbata, didampingi Asisten Administrasi Umum Supa’at.
Bupati Anom menyampaikan bahwa kehadiran Tim Ombudsman menjadi motivasi bagi jajaran pemerintah daerah untuk terus berbenah. Ia berharap, Pemkab Pemalang dapat menerima masukan dan rekomendasi konstruktif agar penyelenggaraan pelayanan publik semakin baik.
“Kami terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan melalui peningkatan kompetensi aparatur, digitalisasi, dan penyederhanaan prosedur agar masyarakat mendapat pelayanan yang cepat, tepat, dan transparan,” ujarnya.
Anom juga meminta seluruh perangkat daerah bersikap terbuka dan jujur dalam proses penilaian Ombudsman serta menjadikannya sebagai momentum evaluasi untuk meningkatkan kinerja pelayanan.
Sementara itu, Ketua Tim Ombudsman RI Kun Retno Handayani menjelaskan bahwa penilaian kali ini dilakukan langsung di unit pelayanan, yakni SDN 01 Bojongbata, berbeda dari biasanya yang dilakukan di tingkat dinas.
“Untuk tahun 2025, penilaian akan mengukur tingkat pelayanan dan tingkat kepatuhan. Sebanyak 70 persen bobot berasal dari dimensi input, output, dan pengaduan, sedangkan 30 persen dari tingkat kepercayaan masyarakat,” jelas Kun Retno.
Ia menambahkan, hasil penilaian nantinya akan disertai rekomendasi perbaikan yang dapat menjadi acuan peningkatan pelayanan publik di tahun berikutnya.
